Почему не принимают паспорт через Госуслуги

Несмотря на возможность подачи документов онлайн, в некоторых случаях заявление на получение или замену паспорта через портал Госуслуги может быть отклонено. Рассмотрим распространенные причины отказов и способы их избежать.

Основные причины отказа в приеме заявления

• Неполный пакет документов - отсутствие необходимых сканов или фотографий
• Некорректные данные - ошибки в заполнении электронного заявления
• Несоответствие фотографий требованиям - неправильный формат или качество
• Проблемы с оплатой госпошлины - не поступивший или ошибочный платеж
• Технические ограничения - некоторые случаи требуют личного визита

Требования к документам

1. Перечень обязательных документов

2. Требования к фотографиям

• Формат JPEG или PNG
• Разрешение не менее 300 DPI
• Размер файла до 5 МБ
• Четкое изображение без бликов и теней

Как правильно подать заявление

1. Пошаговая инструкция

1. Выберите услугу "Получение паспорта гражданина РФ"
2. Заполните все обязательные поля формы
3. Прикрепите сканы документов требуемого качества
4. Оплатите госпошлину со скидкой 30%
5. Дождитесь проверки документов (до 3 рабочих дней)
6. Получите приглашение в подразделение ГУВМ МВД

2. Распространенные ошибки

• Нечитаемые сканы документов
• Несоответствие данных в разных документах
• Пропущенные поля в заявлении
• Использование старых фотографий

Что делать при отказе

1. Как узнать причину

• Проверьте статус заявления в личном кабинете
• Дождитесь официального уведомления
• Обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10

2. Как исправить ситуацию

Случаи, требующие личного посещения

• Первичное получение паспорта в 14 лет
• Отсутствие подтвержденной учетной записи на Госуслугах
• Необходимость предоставления оригиналов документов
• Особые случаи (изменение персональных данных, восстановление после утери)

При повторных отказах рекомендуется обратиться лично в подразделение ГУВМ МВД с полным пакетом оригиналов документов для выяснения причины и оперативного решения проблемы.