Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, просроченными продуктами или другими нарушениями в магазинах сети Пятерочка, вы можете подать официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы.

Содержание

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, просроченными продуктами или другими нарушениями в магазинах сети Пятерочка, вы можете подать официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы.

Способы подачи жалобы

1. Обращение через горячую линию

  • Телефон: 8-800-555-55-05 (бесплатно по России)
  • Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00
  • Подготовьте чек и точный адрес магазина

2. Онлайн-форма на официальном сайте

  1. Перейдите на сайт 5ka.ru
  2. Внизу страницы найдите раздел "Обратная связь"
  3. Заполните форму, указав все детали инцидента
  4. Прикрепите фотографии (чек, товар, ценник)

3. Личное обращение к администратору магазина

Порядок действий:

  • Попросите книгу жалоб и предложений
  • Подробно опишите ситуацию с указанием даты и времени
  • Оставьте свои контактные данные для ответа

Что указывать в жалобе

Обязательная информацияДополнительные рекомендации
Точный адрес магазинаНомер кассы, ФИО сотрудника (если известно)
Дата и время посещенияНомера чеков или фото чека
Суть претензииФото/видео доказательства

Сроки рассмотрения

  • По телефону - до 3 рабочих дней
  • Письменные обращения - до 10 рабочих дней
  • Электронные заявки - до 5 рабочих дней

Если проблема не решена

В случае отсутствия реакции со стороны Пятерочки, вы можете обратиться:

  1. В Роспотребнадзор через сайта или личный прием
  2. В Общество защиты прав потребителей
  3. В прокуратуру (при серьезных нарушениях)

Сохраняйте все документы и доказательства до полного решения вопроса.

Другие статьи

Газпром Медиа Холдинг: что это и прочее