Попросить оператора МТС перезвонить вам можно несколькими способами:
Содержание
Способы запросить обратный звонок от МТС
- Через официальное мобильное приложение
- На сайте МТС в разделе поддержки
- С помощью USSD-команды
- Через чат-бота в мессенджерах
Пошаговая инструкция запроса перезвона
Через мобильное приложение МТС
- Откройте приложение "Мой МТС" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своим номером
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Заказать звонок"
- Укажите удобное время для звонка
- Опишите кратко вопрос
На официальном сайте
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите на сайт mts.ru |
| 2 | Найдите раздел "Поддержка" |
| 3 | Выберите "Заказать обратный звонок" |
| 4 | Заполните форму обратной связи |
USSD-запрос на перезвон
- Наберите на телефоне *111*23#
- Следуйте инструкциям в меню
- Выберите тему обращения
- Подтвердите запрос на перезвон
Через чат-бота в мессенджерах
- Откройте Telegram или Viber
- Найдите официального бота МТС
- Выберите "Поддержка"
- Напишите "Перезвоните мне"
- Ответьте на уточняющие вопросы бота
Что указать в запросе
| Параметр | Рекомендации |
| Время звонка | Укажите удобный временной интервал |
| Тема вопроса | Кратко опишите причину обращения |
| Контактные данные | Проверьте правильность номера |
Сроки ожидания перезвона
- В рабочее время: обычно в течение 30 минут
- В выходные дни: до 2 часов
- При высокой нагрузке: возможны задержки
Что делать если не перезванивают
- Проверьте баланс и доступность номера
- Повторите запрос через приложение
- Позвоните на бесплатный номер 0890
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
Альтернативные способы связи
- Горячая линия: 8 800 250 08 90
- Офисы продаж и обслуживания МТС
- Социальные сети компании
- Электронная почта поддержки
