Сервис Яндекс Заказ позволяет пользователям оформлять и отслеживать покупки. В этой статье мы рассмотрим способы удаления заказов из системы.
Содержание
Когда можно удалить заказ
Удаление заказа возможно в следующих случаях:
- Заказ находится в статусе "Оформлен" или "В обработке"
- Продавец еще не начал выполнение заказа
- Не произведена оплата или оплата может быть возвращена
Пошаговая инструкция по удалению
Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Заказов
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Откройте приложение | Запустите Яндекс Заказы на устройстве |
| Перейдите в профиль | Тапните по иконке профиля |
| Выберите заказ | Найдите нужный заказ в истории |
| Отмените заказ | Используйте соответствующую кнопку |
Что делать если кнопка удаления недоступна
- Свяжитесь с продавцом для уточнения статуса
- Проверьте сроки отмены в условиях магазина
- Напишите в поддержку Яндекс Заказов
Особенности возврата оплаченных заказов
Если заказ был оплачен:
- Оформление возврата происходит через продавца
- Срок возврата денег зависит от платежной системы
- Необходимо сохранять чеки и подтверждения оплаты
Как скрыть завершенные заказы
- В настройках профиля выберите "Скрыть завершенные заказы"
- Используйте фильтры для сортировки заказов
- Архивируйте старые заказы
Помните, что полностью удалить историю заказов из системы Яндекс невозможно, но вы можете скрыть или отменить текущие заказы.
