При утере банковской карты Промсвязьбанка необходимо немедленно предпринять следующие шаги для защиты средств:
Содержание
Первоочередные действия при потере карты
При утере банковской карты Промсвязьбанка необходимо немедленно предпринять следующие шаги для защиты средств:
1. Срочная блокировка карты
| Способ блокировки | Инструкция |
| Мобильное приложение ПСБ | Раздел "Карты" → Выбрать карту → "Экстренная блокировка" |
| Горячая линия | 8 800 100-55-55 (круглосуточно, потребуются паспортные данные) |
| Интернет-банк | Личный кабинет → Карты → Управление → Блокировка |
Дальнейший порядок действий
- Проверить последние операции по карте через приложение или интернет-банк
- Сообщить в банк о подозрительных транзакциях (если обнаружены)
- Подать заявление о перевыпуске карты
- При подозрении на кражу - обратиться в полицию
Процедура перевыпуска карты
- Посетить отделение ПСБ с паспортом
- Заполнить заявление на перевыпуск (можно заранее в приложении)
- Оплатить комиссию (если предусмотрено тарифом)
- Получить временные реквизиты для доступа к счету
Сроки и условия перевыпуска
| Тип карты | Срок изготовления | Стоимость |
| Стандартная | 3-7 рабочих дней | Бесплатно/по тарифу |
| Премиальная | 5-10 рабочих дней | Бесплатно |
| Моментальный выпуск | В день обращения (не во всех отделениях) | От 300 руб. |
Доступ к деньгам во время перевыпуска
- Использовать мобильный банк для переводов
- Снять наличные в кассе отделения по паспорту
- Оформить временную карту (если доступно в вашем регионе)
- Подключить систему быстрых платежей (СБП) для переводов
Меры безопасности после потери карты
- Не сообщайте никому данные CVV/CVC кода и PIN
- Поменяйте пароли от интернет-банка (если они хранились вместе с картой)
- Проверьте, не подключены ли к карте автоплатежи
- Включите двухфакторную аутентификацию
Если карта нашлась после блокировки
- Не пытайтесь использовать - карта уже заблокирована
- Уничтожьте карту (разрежьте чип и магнитную полосу)
- Сообщите в банк о находке
- Продолжайте пользоваться новой картой после перевыпуска
