Получение заказа через пункт выдачи Boxberry - удобный способ забрать покупки в подходящее время. Рассмотрим, какие документы и действия потребуются для успешного получения посылки.
Содержание
Основные требования для получения заказа
- Идентификационный номер заказа (трек-номер)
- Документ, удостоверяющий личность
- Код из SMS-уведомления (если требуется)
- Номер мобильного телефона, указанный при оформлении
Подходящие документы для получения
| Основные документы | Дополнительные варианты |
| Паспорт гражданина РФ | Водительское удостоверение |
| Заграничный паспорт | Военный билет |
| Временное удостоверение личности | Свидетельство о рождении (для детей) |
Пошаговая процедура получения
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и часы работы пункта выдачи
- Возьмите необходимые документы
- Назовите оператору номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
Особенности получения посылки третьим лицом
Если заказ получает не адресат, а доверенное лицо:
- Требуется нотариальная доверенность
- Доверенность можно оформить в электронном виде через сервис Boxberry
- Получатель должен иметь при себе оригинал паспорта
Сроки хранения заказа в пункте выдачи
| Стандартный срок | 7 календарных дней |
| Возможность продления | До 14 дней (в некоторых пунктах) |
| После истечения срока | Посылка возвращается отправителю |
Проверка заказа перед получением
Перед подписанием документов о получении рекомендуется:
- Осмотреть упаковку на предмет повреждений
- Проверить соответствие количества мест
- Убедиться, что вес посылки соответствует указанному
- При наличии сомнений составить акт вскрытия
Что делать при проблемах с получением
- При повреждении упаковки - потребуйте составление акта
- При несоответствии содержимого - откажитесь от получения
- При отсутствии заказа - обратитесь в поддержку Boxberry
