Телефонные службы РЖД предоставляют возможность заказать железнодорожные билеты, получить консультацию и решить другие вопросы. Рассмотрим доступные способы телефонного обращения.
Содержание
Телефонные службы РЖД предоставляют возможность заказать железнодорожные билеты, получить консультацию и решить другие вопросы. Рассмотрим доступные способы телефонного обращения.
1. Основные контактные телефоны РЖД
| Служба | Телефон | Часы работы |
| Единый справочный | 8-800-775-00-00 | Круглосуточно |
| Служба поддержки | 8-800-775-00-00 | Круглосуточно |
| Заказ билетов | 8-800-775-00-00 | Круглосуточно |
2. Как заказать билеты по телефону
2.1. Подготовка к звонку
- Подготовьте паспортные данные
- Определите дату и направление поездки
- Выберите предпочтительный тип вагона
- Имейте под рукой банковскую карту для оплаты
2.2. Процесс заказа
- Наберите единый номер 8-800-775-00-00
- Выберите соответствующий пункт меню ("Заказ билетов")
- Назовите оператору маршрут и дату поездки
- Укажите тип вагона и количество билетов
- Сообщите паспортные данные всех пассажиров
- Оплатите билет банковской картой
- Получите номер заказа и электронный билет
3. Дополнительные телефонные службы
| Направление | Телефон |
| Международные перевозки | 8-800-775-00-00 (доб. 3) |
| Бронирование купе | 8-800-775-00-00 (доб. 4) |
| Вопросы по электронным билетам | 8-800-775-00-00 (доб. 2) |
4. Что делать при проблемах с телефонным заказом
- При отсутствии связи - попробуйте позвонить с другого телефона
- При ошибке в билете - сразу сообщите оператору
- Если не получается дозвониться - воспользуйтесь сайтом или приложением
- Для срочных вопросов - обратитесь в кассу вокзала
Важная информация
Телефонные заказы принимаются не позднее чем за 1 час до отправления поезда. Электронный билет будет отправлен на указанный email или доступен в личном кабинете на сайте РЖД. При посадке в поезд потребуется предъявить паспорт.
