Онлайн-кинотеатр IVI предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для решения вопросов пользователей.
Содержание
Онлайн-кинотеатр IVI предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для решения вопросов пользователей.
1. Контактные телефоны IVI
| Техническая поддержка | +7 (495) 280-05-49 |
| Для партнеров | +7 (495) 280-05-49 доб. 1 |
| Время работы | Ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК) |
2. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
- Подготовьте информацию о проблеме
- Если ошибка техническая - сделайте скриншоты
- Уточните тип вашей подписки (если есть)
3. Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@ivi.ru
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram)
4. Частые вопросы
| Проблемы с оплатой | Требуется номер транзакции из платежной системы |
| Технические сбои | Укажите устройство, ОС и версию приложения |
| Возврат средств | Подготовьте данные о подписке и платеже |
5. Международные звонки
- Используйте тот же номер с международным кодом
- Учитывайте разницу во времени (МСК)
- Рекомендуется предварительно написать на email
Важно:
Для ускорения решения проблемы при звонке в поддержку IVI сразу назовите оператору суть вопроса и предоставьте необходимые данные. Это сократит время обработки вашего запроса.
