При выдаче заказов в пункте выдачи работник видит определенную информацию в своей системе. Рассмотрим подробно, какие данные доступны сотруднику ПВЗ во время обработки заказа.
Содержание
1. Основная информация о заказе
При сканировании штрих-кода или вводе номера заказа система отображает:
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Дату оформления заказа
- Способ оплаты (предоплата/наложенный платеж)
- Статус оплаты
2. Данные о товарах
| Информация | Пример |
| Название товара | Смартфон Samsung Galaxy S23 |
| Артикул | 12345678 |
| Количество | 1 |
| Стоимость | 79 990 ₽ |
Дополнительные отметки о товаре:
- Хрупкий товар (требует осторожного обращения)
- Возрастные ограничения (18+, 21+)
- Габариты и вес
3. Информация о доставке
Работник видит данные, связанные с доставкой:
- Дата поступления заказа в ПВЗ
- Срок хранения (до какой даты нужно выдать)
- Особые условия выдачи (например, только с кодом из SMS)
- Источник заказа (Ozon, Ozon Express и др.)
4. Процедура выдачи
При выдаче система предлагает сотруднику выполнить ряд действий:
| Действие | Описание |
| Проверка документа | Сверка данных получателя с документом |
| Подтверждение выдачи | Нажатие кнопки "Выдать заказ" в системе |
| Печать чека | Формирование кассового чека при необходимости |
Особые случаи:
- Выдача части заказа (если какие-то товары отсутствуют)
- Оформление возврата при отказе покупателя
- Фиксация повреждений упаковки
5. Ограничения видимости
Важно отметить, что работник ПВЗ не видит:
- Полные банковские реквизиты покупателя
- CVV/CVC код карты
- Полную историю заказов клиента
- Комментарии покупателя к заказу
После выдачи заказа
В системе фиксируется:
- Факт выдачи
- Дата и время выдачи
- Имя сотрудника, выдавшего заказ
- Способ получения (самовывоз или через представителя)
Эта информация помогает отслеживать движение заказов и решать возможные спорные ситуации.
