Как отказаться от заказа на Wildberries

Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим все доступные способы отказа от покупки и особенности процедуры.

1. Условия отмены заказа

2. Способы отказа от заказа

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену
5. Дождитесь уведомления об отмене

2.2. Через службу поддержки

• Напишите в онлайн-чат на сайте
• Позвоните по телефону 8-800-600-61-49
• Отправьте запрос через форму обратной связи

3. Особенности отмены разных типов заказов

3.1. Предзаказы

• Можно отменить до момента поступления товара на склад
• После поступления товара применяются стандартные правила
• Предоплата возвращается в течение 1-10 рабочих дней

3.2. Заказы с примеркой

• Возможен полный отказ при получении
• Можно отказаться от части товаров
• Оплата возвращается за непринятые товары

4. Сроки возврата денежных средств

5. Что делать, если кнопка отмены неактивна

• Попробуйте отменить через мобильное приложение
• Обратитесь в службу поддержки
• Дождитесь получения и откажитесь при вручении
• Верните товар в течение 14 дней после получения

6. Возврат товара после получения

1. Заполните заявление на возврат в личном кабинете
2. Упакуйте товар с сохранением всех ярлыков
3. Передайте посылку курьеру или в пункт выдачи
4. Дождитесь проверки качества товара
5. Получите возврат средств

7. Частые вопросы

Отмена заказа на Wildberries - простая процедура, если действовать согласно правилам маркетплейса. Главное - учитывать статус заказа и своевременно предпринимать необходимые действия.