Отмена доставки в ВкусВилл возможна несколькими способами. Рассмотрим пошаговую инструкцию для разных ситуаций.
Содержание
Способы отмены доставки
| Способ | Когда доступен | Сроки отмены |
| Через приложение | До передачи заказа курьеру | Не позднее 1 часа до доставки |
| По телефону | В рабочее время | Не позднее 2 часов до доставки |
| Курьеру | При получении | Только частичный отказ |
Пошаговая инструкция отмены через приложение
- Откройте приложение ВкусВилл
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Отмена по телефону
- Позвоните по номеру 8-800-600-06-06
- Назовите номер заказа
- Укажите причину отмены
- Получите подтверждение
Важная информация
| Возврат денег | В течение 3-10 рабочих дней |
| Повторная доставка | Оформляется как новый заказ |
| Частичная отмена | Только при получении у курьера |
Частые вопросы
- Можно ли отменить доставку в день заказа? - Да, но не позднее указанных сроков
- Взимается ли плата за отмену? - Нет, если отмена своевременная
- Как проверить статус отмены? - В разделе "История заказов" в приложении
Отмена доставки в ВкусВилл - простой процесс, если соблюдать установленные сроки. Рекомендуется отменять заказ как можно раньше.
