Возврат железнодорожных билетов через официальный сайт РЖД позволяет быстро оформить возврат денежных средств. Рассмотрим пошаговый процесс возврата электронного билета.
Содержание
Условия возврата билетов
| Время до отправления | Размер удержаний |
| Более 8 часов | Удерживается сбор 192 рубля |
| От 8 до 2 часов | Удерживается 25% стоимости |
| Менее 2 часов | Удерживается 50% стоимости |
Пошаговая инструкция возврата
Авторизация на сайте
- Перейдите на официальный сайт РЖД (https://pass.rzd.ru)
- Войдите в личный кабинет (раздел "Мои заказы")
- Найдите нужный билет в списке покупок
Оформление возврата
| Действие | Описание |
| Выбор билета | Нажмите "Вернуть" напротив нужного билета |
| Подтверждение | Проверьте данные и нажмите "Продолжить" |
| Выбор способа возврата | Укажите карту для возврата средств |
Сроки возврата денежных средств
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- В кассе РЖД - сразу при обращении
- Для корпоративных карт - до 30 дней
Особые случаи возврата
- Отмена поезда: полный возврат без комиссии
- Болезнь пассажира: требуется предоставление справки
- Групповые билеты: особые условия возврата
Важная информация
Возврат билетов купленных в приложении "РЖД Пассажирам" также осуществляется через личный кабинет на сайте. При возврате части мест в заказе (например, из 3 билетов вернуть 1) необходимо обращаться в кассу.
