Отмена заказа в Dodo Pizza может произойти по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, приводящие к отмене, и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отмены заказов
| Причина | Частота | Решение |
| Проблемы с оплатой | 40% случаев | Проверить карту/счет |
| Отсутствие ингредиентов | 25% случаев | Выбрать другой товар |
| Технические сбои | 20% случаев | Повторить заказ |
Технические причины отмены
- Ошибки синхронизации между приложением и кухней
- Сбои в работе платежного шлюза
- Проблемы с геолокацией при доставке
- Ошибки в работе CRM-системы
Что делать при отмене заказа
- Проверить электронную почту и SMS - придет уведомление с причиной
- Обратиться в поддержку через чат в приложении
- Убедиться в наличии средств на платежном средстве
- Попробовать оформить заказ повторно
Статистика по времени отмен
| Время отмены | Вероятная причина |
| Сразу после оплаты | Проблемы с платежом |
| Через 10-15 минут | Отсутствие ингредиентов |
| При передаче курьеру | Логистические проблемы |
Профилактика отмен заказов
Чтобы минимизировать риск отмены заказа, рекомендуется оформлять его заранее (не в часы пик), проверять баланс карты перед оплатой и следить за статусом заказа в приложении.
