Длительное нахождение заказа в статусе "Отсортирован" вызывает вопросы у покупателей. Разберем основные причины такой задержки в процессе доставки.
Содержание
Основные причины задержки после сортировки
- Перегрузка логистического центра - большой объем заказов превышает возможности обработки
- Ошибки в системе учета - технические сбои при обновлении статусов
- Ожидание формирования партии - накопление достаточного количества заказов для отправки
- Проблемы с транспортной компанией - задержка вывоза со склада
Типичные сроки обработки на этапах
| Этап обработки | Стандартное время |
| Сортировка | 1-2 рабочих дня |
| Передача в доставку | 1-3 рабочих дня |
| Транспортировка | Зависит от расстояния |
Что можно предпринять
- Проверить актуальный статус на сайте продавца или маркетплейса
- Обратиться в службу поддержки магазина
- Уточнить информацию у транспортной компании
- Дождаться обновления статуса (обычно 3-5 рабочих дней)
- Рассмотреть возможность отмены заказа при значительной задержке
Факторы, влияющие на скорость обработки
- Сезонные нагрузки (праздники, распродажи)
- Особенности работы конкретного склада
- Регион назначения и доступные маршруты
- Наличие товара на ближайшем к покупателю складе
В большинстве случаев задержка на этапе "Отсортирован" связана с логистическими процессами и не указывает на проблемы с заказом. Если статус не меняется более 5 рабочих дней, рекомендуется обратиться к продавцу для уточнения ситуации.
